（問） C 社では、クレームを削減する改善活動を計画している。このクレーム改善活動を最も効果的に実施するために、着目するクレーム内容、それを解決するための具体的対応策を 120 字以内で述べよ。 （答） 着目するのはカット形状不均一に関するクレーム…

（問） 現在 C 社が抱えている最大の経営課題は、収益改善を早急に図ることである。生産管理面での対応策を 160 字以内で述べよ。 （答）23点 売上高でなく利益を管理項目とした全社的な計画に基づく生産管理を導入し、材料調達単価の低減、加工効率向上によ…

（問） カット野菜業界における C 社の a 強みと b 弱みを、それぞれ40 字以内で述べよ。 （答） （a） 農業法人を親会社に持つことから、販売先、原料の調達先を確保できている点 （b） 人材育成や設備更新が行えていない点、計画的·組織的な生産管理を行え…

（問） B 社のインターネット販売を利用する顧客にリピートしてもらうために、インターネット上でどのようなマーケティング・コミュニケーションを展開するべきか。80字以内で提案せよ。 （答）12点 国産原料や伝統的製法などの自社の特徴をアピールしつつSN…

（問） インターネット販売を軌道に乗せるために B 社が採るべきブランド戦略を 50 字以内で提案せよ。 （答）4点 ブランド戦略は、モールではなく自社ECサイトを利用し、高付加価値や健康的である点をアピールする。

（問） 3年前に開業した直営店併設の飲食店は、売り上げが好調である。B 社が飲食店を直接経営することによって、どのようなメリットと効果を得られるか。売り上げが向上すること以外のメリットと効果について、100 字以内で説明せよ。 （答）19点 メリット…

https://drive.google.com/file/d/1xZDibrMYcGDoRvY19IXh4d5BNcgYEFFT/view?usp=drivesdk （問） 設問1で想定したターゲット層に訴求するための、プロモーションと販売の戦略を 80 字以内で説明せよ。 （答）7点 ターゲットは直営の飲食店利用者と重なるため…

https://drive.google.com/file/d/1xZDibrMYcGDoRvY19IXh4d5BNcgYEFFT/view?usp=drivesdk （問） B 社の今後の成長に必要な製品戦略について、ターゲット層を明確にしたうえで、100 字以内で説明せよ。 （答）11点 戦略は、増えすぎたアイテム数を整理し、健…

https://drive.google.com/file/d/1xZDibrMYcGDoRvY19IXh4d5BNcgYEFFT/view?usp=drivesdk （問） B 社のこれまでの製品戦略について、80 字以内で整理せよ。 （答）13点 戦略は、最終消費者向け商品に特化して高品質を強みとした価格外での差別化戦略だが、…

https://drive.google.com/file/d/1wWWFX0RvpY1xmCXTNxuYZsq2ExCy4Qm0/view?usp=drivesdk （問） 小型ショッピングモール開業を控えた 2019 年 10 月末時点の B 社の状況について、SWOT 分析をせよ。各要素について、①～④の解答欄にそれぞれ 40 字以内で説明…

https://drive.google.com/file/d/1oPaY1fOp9GBanIthSCd5hAwZRrPo6FQT/view?usp=drivesdk （問） 業績低迷が続く A 社が有能な人材を確保していくためには、どういった人事施策を導入することが有効であると考えられるか。中小企業診断士として、100 字以内…