（問） C 社では、クレームを削減する改善活動を計画している。このクレーム改善活動を最も効果的に実施するために、着目するクレーム内容、それを解決するための具体的対応策を 120 字以内で述べよ。 （答） 着目するのはカット形状不均一に関するクレーム…
（問） 現在 C 社が抱えている最大の経営課題は、収益改善を早急に図ることである。生産管理面での対応策を 160 字以内で述べよ。 （答）23点 売上高でなく利益を管理項目とした全社的な計画に基づく生産管理を導入し、材料調達単価の低減、加工効率向上によ…
（問） カット野菜業界における C 社の a 強みと b 弱みを、それぞれ40 字以内で述べよ。 （答） （a） 農業法人を親会社に持つことから、販売先、原料の調達先を確保できている点 （b） 人材育成や設備更新が行えていない点、計画的·組織的な生産管理を行え…
（問） B 社のインターネット販売を利用する顧客にリピートしてもらうために、インターネット上でどのようなマーケティング・コミュニケーションを展開するべきか。80字以内で提案せよ。 （答）12点 国産原料や伝統的製法などの自社の特徴をアピールしつつSN…
（問） インターネット販売を軌道に乗せるために B 社が採るべきブランド戦略を 50 字以内で提案せよ。 （答）4点 ブランド戦略は、モールではなく自社ECサイトを利用し、高付加価値や健康的である点をアピールする。
（問） 3年前に開業した直営店併設の飲食店は、売り上げが好調である。B 社が飲食店を直接経営することによって、どのようなメリットと効果を得られるか。売り上げが向上すること以外のメリットと効果について、100 字以内で説明せよ。 （答）19点 メリット…
https://drive.google.com/file/d/1xZDibrMYcGDoRvY19IXh4d5BNcgYEFFT/view?usp=drivesdk （問） 設問1で想定したターゲット層に訴求するための、プロモーションと販売の戦略を 80 字以内で説明せよ。 （答）7点 ターゲットは直営の飲食店利用者と重なるため…
https://drive.google.com/file/d/1xZDibrMYcGDoRvY19IXh4d5BNcgYEFFT/view?usp=drivesdk （問） B 社の今後の成長に必要な製品戦略について、ターゲット層を明確にしたうえで、100 字以内で説明せよ。 （答）11点 戦略は、増えすぎたアイテム数を整理し、健…
https://drive.google.com/file/d/1xZDibrMYcGDoRvY19IXh4d5BNcgYEFFT/view?usp=drivesdk （問） B 社のこれまでの製品戦略について、80 字以内で整理せよ。 （答）13点 戦略は、最終消費者向け商品に特化して高品質を強みとした価格外での差別化戦略だが、…
https://drive.google.com/file/d/1wWWFX0RvpY1xmCXTNxuYZsq2ExCy4Qm0/view?usp=drivesdk （問） 小型ショッピングモール開業を控えた 2019 年 10 月末時点の B 社の状況について、SWOT 分析をせよ。各要素について、①～④の解答欄にそれぞれ 40 字以内で説明…
https://drive.google.com/file/d/1oPaY1fOp9GBanIthSCd5hAwZRrPo6FQT/view?usp=drivesdk （問） 業績低迷が続く A 社が有能な人材を確保していくためには、どういった人事施策を導入することが有効であると考えられるか。中小企業診断士として、100 字以内…
https://drive.google.com/file/d/1oPaY1fOp9GBanIthSCd5hAwZRrPo6FQT/view?usp=drivesdk （問） A 社では、これまで、学校アルバム事業を中核に据えた機能別組織体制を採用していたが、複数の事業間で全社的に人材の流動性を確保する組織に改変した理由を、…
https://drive.google.com/file/d/1oPaY1fOp9GBanIthSCd5hAwZRrPo6FQT/view?usp=drivesdk （問） A 社が、新規のアルバム事業を拡大していく際に留意すべき点について、これまでの学校アルバム事業の展開との違いを考慮しながら、中小企業診断士として、どの…
https://drive.google.com/file/d/1oPaY1fOp9GBanIthSCd5hAwZRrPo6FQT/view?usp=drivesdk （問） 当初立ち上げた一般印刷事業などの事業展開によって A 社は成長を遂げることができた。その要因として、どのようなことが考えられるか。100 字以内で述べよ。 …
https://drive.google.com/file/d/1YT-FbkXY_2Ojk2gl0lFRVqHzSbCdhZVY/view?usp=drivesdk 問（配点 15 点）D 社が受注したサポート業務にあたる際に業務委託を行うことについて、同社の事業展開や業績に悪影響を及ぼす可能性があるのはどのような場合か。ま…
https://drive.google.com/file/d/1YT-FbkXY_2Ojk2gl0lFRVqHzSbCdhZVY/view?usp=drivesdk （問） D社の財政状態および経営成績について、同業他社と比較してD社が優れている点とD社の課題を 50 字以内で述べよ。 （答）（47字） 優れているのは自己資本が厚…
https://drive.google.com/file/d/1YT-FbkXY_2Ojk2gl0lFRVqHzSbCdhZVY/view?usp=drivesdk （問） D 社と同業他社の財務諸表を用いて経営分析を行い、同業他社と比較して D 社が優れていると考えられる財務指標を １ つ、D 社の課題を示すと考えられる財務指…
https://drive.google.com/file/d/1fenZfrl3VB72PlJUEDSQUwPz_mCv7xRQ/view?usp=drivesdk （問）X社から加工部門を分離して創業したC社の成長要因は何か、100字以内で述べよ。 （答）（93字） 成長要因は、加工工程の見直し·加工技術の向上に加え、X 社以外…
https://drive.google.com/file/d/1fenZfrl3VB72PlJUEDSQUwPz_mCv7xRQ/view?usp=drivesdk （問） 我が国中小企業の経営が厳しさを増す中で、C社が立地環境や経営資源を活かして付加価値を高めるための今後の戦略について、中小企業診断士として120字以内で助…
https://drive.google.com/file/d/1fenZfrl3VB72PlJUEDSQUwPz_mCv7xRQ/view?usp=drivesdk （問） C社が検討している生産管理のコンピュータ化を進めるために、事前に整備しておくべき内容を120字以内で答えよ。 （答）（108字） 事前に整備しておくべき内容…
https://drive.google.com/file/d/1fenZfrl3VB72PlJUEDSQUwPz_mCv7xRQ/view?usp=drivesdk （問） C社の生産計画策定方法と製品在庫量の推移（図1）を分析して、C社の生産計画上の問題点とその改善策を120字以内で述べよ。 （答）（110字） 問題点は、①日次の…
https://drive.google.com/file/d/1fenZfrl3VB72PlJUEDSQUwPz_mCv7xRQ/view?usp=drivesdk （問） C社の成型加工課の成型加工にかかわる作業内容（図2）を分析し、作業方法に関する問題点とその改善策を120字以内で述べよ。 （答）（120字） 問題点は、①段取…
https://drive.google.com/file/d/1fenZfrl3VB72PlJUEDSQUwPz_mCv7xRQ/view?usp=drivesdk （問） 顧客企業の生産工場の海外移転などの経営環境にあっても、C社の業績は維持されてきた。その理由を80字以内で答えよ。 （答）（76字） 理由は、①金型設計·制作…
https://drive.google.com/file/d/1dx_zvMjWd9xfHzVcooAiTtGugwpRqn8y/view?usp=drivesdk （問） B社は、X市の夜の活気を取り込んで、B社への宿泊需要を生み出したいと考えている。B社はどのような施策を行うべきか。100字以内で答えよ。 （答）（97字） 夜…
https://drive.google.com/file/d/1dx_zvMjWd9xfHzVcooAiTtGugwpRqn8y/view?usp=drivesdk （問） B社は、宿泊客のインターネット上での好意的なクチコミをより多く誘発するために、おもてなしの一環として、従業員と宿泊客との交流を促進したいと考えている…
https://drive.google.com/file/d/1dx_zvMjWd9xfHzVcooAiTtGugwpRqn8y/view?usp=drivesdk （問） B社は今後、新規宿泊客を増加させたいと考えている。そこで、B社のホームページや旅行サイトにB社の建物の外観や館内設備に関する情報を掲載したが、反応がい…
https://drive.google.com/file/d/1dx_zvMjWd9xfHzVcooAiTtGugwpRqn8y/view?usp=drivesdk （問） B社の現状について、3C（Custmer:顧客、Competitor:競合、Compony:自社）分析の観点から150字以内で答えよ。 （解答）（148字） 顧客は、高齢化が進み減少傾向…
https://drive.google.com/file/d/1ZgKLtETtoj2GDJFm80Hpc9nrOywcoYQe/view?usp=drivesdk （問） A社が、社員のチャレンジ精神や創造性を維持していくために、金銭的·物理的インセンティブの提供以外に、どのようなことに取り組むべきか。中小企業診断士とし…
https://drive.google.com/file/d/1ZgKLtETtoj2GDJFm80Hpc9nrOywcoYQe/view?usp=drivesdk （問） A社の組織改編にはどのような目的があったか。100字以内で答えよ。 （解答）（99字） 目的は、①事業別から機能別への組織再編による機能ごとの専門性の蓄積·発…
https://drive.google.com/file/d/1ZgKLtETtoj2GDJFm80Hpc9nrOywcoYQe/view?usp=drivesdk （問） A社の事業展開について、以下の設問に答えよ。 （設問2） A社長は経営危機に直面した時に、それまでとは異なる考え方に立って、複写機関連事業に着手した。そ…
